01 / 두 세계 · 하나의 경험
반복 업무는 로봇이.
고객과의 관계는 사람이.
로봇은 매장 내 운반과 물류 업무를 지원할 수 있습니다. Anivatar는 로봇에 얼굴, 목소리, 지식, 대화 원칙을 더합니다. 두 요소가 만나 실제 공간에서 움직이며 사람과 소통하는 도구가 됩니다.
01 / 고객 응대와 판매
주문도 즐거운 경험으로.
디지털 캐릭터는 메뉴를 소개하고, 사전에 승인된 질문에 답하며, 추가 메뉴나 오늘의 요리를 제안할 수 있습니다. 대화는 고객의 선택을 돕기 위한 것으로, 메뉴 구성과 식재료, 알레르기 유발 성분에 대한 직원의 전문 지식을 대신하지 않습니다.
02 / 개성과 경험
고객의 기억에 남는 로봇.
로봇의 화면에 Anivatar 캐릭터가 등장합니다. 표정, 목소리, 말투를 가족 중심의 레스토랑부터 미래적인 호텔이나 행사까지 각 공간의 분위기에 맞출 수 있습니다.
03 / 공간 속 움직임
매장 안을 자연스럽게 이동합니다.
로봇은 계획된 경로를 따라 이동하고 장애물을 피하면서 요리, 식기, 물품을 운반합니다. 구체적인 작동 방식과 안전 조건, 업무 효율은 항상 실제 매장의 시범 운영을 통해 확인합니다.
04 / 디지털 호스트
맞이하고, 안내하고, 설명합니다.
매장의 정보와 운영 규칙을 연결한 아바타는 고객을 맞이하고, 테이블을 안내하며, 레스토랑의 콘셉트를 소개하거나 필요한 정보를 찾도록 도울 수 있습니다. 사람이 처리해야 하는 일은 직원에게 전달합니다.
06 / 단순한 기기를 넘어 하나의 시스템으로
로봇도
업무 과정의 일부입니다.
- 물리적 플랫폼정해진 공간에서의 이동, 운반, 안전한 작업.
- Anivatar 캐릭터목소리, 표정, 언어, 개성, 자연스러운 대화.
- 지식과 규칙메뉴와 매장 정보, 답변의 범위, 직원에게 업무를 전달하는 절차.
07 / 실제 매장에서의 시범 운영
먼저 하나의 경로부터.
하나의 업무. 하나의 측정 가능한 목표.
공간, 고객 동선, 직원의 업무, 대화 내용, 사람의 도움이 필요한 순간을 확인합니다. 시범 운영의 결과를 바탕으로 서비스 시간, 직원의 업무 부담, 고객 경험에 미치는 실제 영향을 파악합니다.