Gjenkjenner signaler
Blikk, pauser, taletempo, tonefall og gester blir en del av samtalens kontekst.
01 / DEN VIKTIGSTE FORSKJELLEN
En video snakker.Anivatar samtaler.
En vanlig videoavatar spiller av et ferdig budskap. En digital Anivatar-karakter lytter, forstår spørsmålet, bruker oppdatert informasjon og svarer etter hvert som samtalen utvikler seg.
En dialog som ikke kan spilles inn på forhånd.
DIALOG I SANNTIDSpørsmål → Resonnering → Svar → Handling
02 / EMOSJONELL KOMMUNIKASJON
Mennesker snakkermed mer enn ord.
Vi utvikler ikke-verbal KI-kommunikasjon: evnen til å oppfatte signaler, tolke dem i kontekst og uttrykke et svar med stemme, ansiktsuttrykk, blikk og gester.
Vi hevder ikke at KI føler menneskelige følelser. Vi designer emosjonell kommunikasjon som hjelper den med å svare mer oppmerksomt, naturlig og passende i situasjonen.
Tolker konteksten
Den gjetter ikke hvordan noen føler seg. Den vurderer tillatte signaler sammen med samtalen, rollen sin og reglene for å svare.
Svarer på en passende måte
Den velger ord, tempo, stemme, ansiktsuttrykk og gester som gjør kommunikasjonen tydelig, rolig og naturlig.
Mål: en samtale der personen føler seg sett, hørt og veiledet, uten å late som KI har menneskelig bevissthet.
Se hvordan vi bygger persepsjon og uttrykk03 / FRA ANSIKT TIL HANDLING
Det du serkobles til det som virker.
Karakteren er utgangspunktet for opplevelsen. Bak den ligger samtale, kunnskap, regler og integrasjoner som fører til et konkret resultat.
- 01
Karakter
Utseende, stemme, ansiktsuttrykk og personlighet skaper et naturlig kontaktpunkt.
ANSIKT · STEMME · BEVEGELSE - 02
Samtale
Folk snakker med egne ord. Karakteren svarer i sanntid og husker konteksten.
TALE · SPRÅK · KONTEKST - 03
Intelligens
Agenten bruker organisasjonens kunnskap, regler og data som er relevante for situasjonen.
KUNNSKAP · MINNE · REGLER - 04
Handling
Integrasjoner lar agenten sjekke data, starte en prosess eller overføre en forespørsel til et menneske.
SYSTEMER · PROSESSER · RESULTATER
TILKOBLET MILJØ
Agenten gjør mer enn å svare. Den kan starte en prosess.- CRM
- Kalender
- Netthandel
- BRUKERSTØTTE
- DATABASER
- ENHETER
Fulloppmerksomhet.Når som helst.
Publikum har spørsmål når behovet oppstår, ikke bare fra ni til fem. Gi dem en digital assistent som kan forklare, veilede og hjelpe, tro mot merkevaren din.
01 / 03ALLTID KLARANIVATAR / FUNKSJON
24/7Spørsmål følger ikke kontortiden.
En avatar kan svare om natten, i helgene eller i en annen tidssone. Når noen trenger hjelp, kan samtalen begynne med en gang.
Dette er en mulig driftsform. Tilgjengeligheten avhenger av infrastrukturen og vedlikeholdet som er avtalt for prosjektet.02 / 03MANGE SPRÅKANIVATAR / FUNKSJON
40+Det samme budskapet, på publikums språk.
Én karakter kan presentere et tilbud, forklare et produkt og gi opplæring til folk i ulike markeder, samtidig som merkevarens særpregede stemme bevares.
Språkutvalget gjelder videoproduksjon. Vi velger og tester språk, stemmer og uttale separat for samtaler i sanntid.03 / 03ÉN STANDARDANIVATAR / FUNKSJON
1Én personlighet. Alle kontaktpunkter.
På et nettsted, over telefon eller på en skjerm i et lokale: samme samtalestil, verdier og regler, tilpasset kanalen og situasjonen.
Vi definerer kanaler, integrasjoner og kommunikasjonsregler for hvert prosjekt.06 EGENSKAPER / ÉN STANDARD
Alltid oppmerksom.
Spørsmål etter spørsmål.
Ingen tretthet.
En digital karakter trenger verken søvn, ferie eller sykefravær. Den kan også støtte teamet utenfor arbeidstiden.
Tålmodig med hvert spørsmål.
Den kan forklare noe på nytt, gi et annet eksempel og gjenta et trinn uten å presse personen til å holde følge.
Ro i stedet for irritasjon.
Karakteren holder tålmodigheten også når spørsmålene gjentas. Vi utformer en rolig tone, regler for vanskelige spørsmål og en tydelig rutine for å la en medarbeider overta samtalen.
En forståelsesfull måte å snakke på.
Enkle ord, kortere trinn og et tempo tilpasset målgruppen. Høflighet og oppmerksomt språk er en del av utformingen og avhenger ikke av humøret.
Kunnskap lett tilgjengelig.
Koblet til bedriftens kunnskapsbase kan karakteren vise til godkjent informasjon. Vi utformer samtaleminnet med hensyn til personvern, oppdateringer og kontroll.
Flere samtaler. Samme standard.
Løsningen kan hjelpe flere personer samtidig. Vi tester kapasitet, kostnader og svarkvalitet opp mot forventet etterspørsel.
05 / DETTE IMPLEMENTERER VI
Én samtale.
Et konkret resultat.
Først avgjør vi hvem karakteren skal hjelpe, i hvilken situasjon og hvilken handling den skal legge til rette for. Deretter velger vi teknologi.
010203
2D- og 3D-karakterer, taleboter, agenter og roboter – utforsk de tilgjengelige formatene Hoteller · utstillingslokaler · tjenester · netthandel
Digital rådgiver
Resepsjon, produkter og tjenester: utform en samtale som hjelper folk med å finne svar og ta neste steg.Markedsføring · arrangementer · kultur · underholdning
Merkevarekarakter
En kampanjekarakter, arrangementsvert eller guide til merkevarens verden, med et gjenkjennelig utseende og en særpreget stemme.Opplæring · salgsteam · industri · utdanning
KI-trener og -ekspert
Øv på en samtale, gi en nyansatt innføring eller finn riktig prosedyre. Gi organisasjonens kunnskap en tilgjengelig stemme.
SENTRALT BRUKSOMRÅDE / SERVITØRROBOT
Roboten gjør jobben.
Karakteren skaper kontakt.
Vi kombinerer en autonom servicerobot med en digital karakter som ønsker gjester velkommen, forklarer tilbudet og støtter personalet. Fysisk handling møter naturlig kommunikasjon.
06 / ÉN KJERNE · MANGE KANALER
Én intelligens.Mange former.
SANNTID / UTTRYKK / ROM
Avatar
Svarer her og nå.Et digitalt menneske i sanntid ser på folk, snakker og reagerer. Det kan vises på et nettsted, en skjerm, i en kiosk eller på en scene, og i XR-opplevelser.
Utforsk dette formatet07 / KARAKTERER MED ET FORMÅL
Velg et ansikt.
Gi det karakter.
Konsepter for utseende og personlighet. Vi velger stemme, kunnskap og funksjoner etter prosjektet. I galleriet kan du også se Alex og materialer fra 3D-modellen hans.
Anivatar-katalogen
EVA
Det første ansiktet til en ny form for kommunikasjon. Vi designer personlighet, kunnskap, stemme og handlingsrom for en bestemt rolle.
DIALOGUTTRYKK17 SPRÅK
17 språkversjonerPL · EN · CS · DE · DA · ES · …
08 / FRA IDÉ TIL PILOT
En stor visjon.
Et konkret første steg.
Dere trenger ikke å designe hele systemet fra starten. La oss velge én situasjon og teste om KI faktisk kan bidra til å løse den.
- 01
Mål
Vi velger målgruppe, oppgave og kanal og definerer hvordan vi skal vite om løsningen hjelper.
- 02
Karakter og samtale
Vi designer utseende, tone og eksempeldialoger. Sammen avtaler vi kunnskapskilder og grenser for hva karakteren kan gjøre.
- 03
Pilotprosjekt
Vi tester det valgte scenarioet, vanskelige spørsmål og hvordan en medarbeider overtar samtalen. Deretter planlegger vi neste trinn.
Vi designer, kobler sammen og utvikler teknologi. Ikke alle karakterer trenger å være i 3D, og ikke alle samtaler trenger en avatar.
Utforsk prosessen vårQ01Hva er egentlig Anivatar?
Anivatar designer digitale karakterer og KI-agenter: utseende, stemme, talemåte, kunnskap og koblinger til verktøy. Resultatet kan være en videoprogramleder, en interaktiv rådgiver, en talebot eller en assistent i en fysisk enhet.
Q02Er en avatar bare en forhåndsinnspilt video?
En avatar kan presentere en ferdig video, men også føre en samtale i sanntid. En video spiller av et ferdig manus. En interaktiv avatar behandler et spørsmål, henter kunnskap og lager et svar underveis i samtalen.
Q03Hva er forskjellen mellom en 2D-avatar og en 3D-karakter?
En 2D-karakter vises som et flatt bilde eller en video. En 3D-modell har en romlig struktur som lar designere forme kameravinkler, lys, gester og bevegelse i en virtuell scene. Begge formater kan være fotorealistiske.
Q04Hva skiller chatboter, taleboter og KI-agenter?
En chatbot kommuniserer med tekst, mens en talebot kommuniserer med tale. En KI-agent legger til et lag som kan bruke kunnskap og kalle autoriserte verktøy, for eksempel for å sjekke en avtale eller opprette en supportsak.
Q05Kan karakteren svare på spørsmål i sanntid?
Ja, hvis en samtalemodul er koblet til. Brukeren skriver eller snakker, systemet tolker spørsmålet og finner nødvendig informasjon, og svarer deretter med tekst, tale og eventuelt karakteranimasjon.
10 / LA OSS SNAKKE OM MÅLET DITT
Hvilken karakter vil prege fremtiden til merkevaren din?
Du trenger ingen spesifikasjon. Fortell om målgruppen og oppgaven, så velger vi et første scenario sammen.
La oss snakke om prosjektet