Velg en samtalevei og se hvordan samtalen kan utvikle seg forskjellig. Dette er interaktive konseptscenarioer, ikke kundeleveranser eller samtaler med en fungerende KI. Bildene er KI-genererte, og svarene er skrevet av redaksjonen vår.
01 / LOBBY / NETTSTED / KIOSK
Et spørsmål fra en gjest. En plan for oppholdet.
Sen ankomst, første besøk, mange spørsmål. Se for deg en guide som hjelper gjester med å finne frem på hotellet, fra middag til planer for neste dag.
Konseptvisualisering · KI-generert bilde
INTERAKTIVT SCENARIO01 / 03
Velg et øyeblikk i samtalen.
Ferdige eksempelsvar uten forbindelse til KI, mikrofon eller et kundesystem.
Fra spørsmål til neste steg.
Gjest
Vi kom sent. Hvor kan vi spise, og hva kan vi gjøre i morgen tidlig?
KI-concierge
Jeg sjekker de gjeldende åpningstidene til hotellrestauranten. Vil dere helst slappe av på hotellet eller utforske området i morgen tidlig?
Gjest
Utforske, men først etter frokost.
KI-concierge
Jeg kan vise dere frokosttidene og en rute fra hotellets godkjente anbefalinger. Vil dere ha en kort spasertur eller en lengre tur?
DETTE VISER SCENEN
Informasjon om oppholdet og forslag til neste steg, i én samtale.
Dette trengs for at det skal fungere: Gjeldende tjenester, åpningstider, et kart og godkjente anbefalinger. Bestillinger krever en egen integrasjon.
Sammenlign de andre variantene
Målet med opplevelsen
Informasjon om oppholdet og forslag til neste steg, i én samtale.
Dette må kobles til
Gjeldende tjenester, åpningstider, et kart og godkjente anbefalinger. Bestillinger krever en egen integrasjon.
Grenser
Uten forbindelse til det relevante systemet kan conciergen ikke bekrefte tilgjengelighet eller bestillinger. Den sender uvanlige forespørsler videre til personalet.
Dette tester vi i piloten
Fant gjesten et svar? Hvor mange spørsmål krevde hjelp fra resepsjonen? Førte anbefalingen til bruk av en tjeneste?
Kunder trenger ikke å kjenne katalogen eller faguttrykkene. De begynner med behovene sine, og en digital rådgiver hjelper dem med å sammenligne alternativer.
Konseptvisualisering · KI-generert bilde
INTERAKTIVT SCENARIO01 / 03
Velg et øyeblikk i samtalen.
Ferdige eksempelsvar uten forbindelse til KI, mikrofon eller et kundesystem.
Fra spørsmål til neste steg.
Kunde
Jeg ser etter sko til helgeturer. Hva er viktigere enn merket?
KI-rådgiver
La oss begynne med terrenget. Går du mest på skogsstier eller steinete stier?
Kunde
Mest i skogen, noen ganger etter regn.
KI-rådgiver
La oss sammenligne såler, materialer og oppgitt vannbeskyttelse. Jeg kan sammenligne modeller i katalogen; passformen kan du sjekke med en selger.
DETTE VISER SCENEN
Utvalgskriterier og en sammenligning tilpasset kundens behov i stedet for enda en produktliste.
Dette trengs for at det skal fungere: En katalog, spesifikasjoner og anbefalingsregler. Gjeldende priser og lagerbeholdning krever en datakilde.
Sammenlign de andre variantene
Målet med opplevelsen
Utvalgskriterier og en sammenligning tilpasset kundens behov i stedet for enda en produktliste.
Dette må kobles til
En katalog, spesifikasjoner og anbefalingsregler. Gjeldende priser og lagerbeholdning krever en datakilde.
Grenser
Rådgiveren finner ikke på spesifikasjoner eller tilgjengelighet. Kjøp eller videreformidling av kontakt skjer bare når kunden bestemmer det.
Dette tester vi i piloten
Fant kunden et egnet alternativ? Gikk kunden videre til et produkt eller en selger? Hvor trengte kunden fortsatt hjelp?
Karakteren fanger blikket, men samtalen gir folk en grunn til å bli. En standvert kan introdusere merkevaren og invitere besøkende til et kort oppdrag.
Konseptvisualisering · KI-generert bilde
INTERAKTIVT SCENARIO01 / 03
Velg et øyeblikk i samtalen.
Ferdige eksempelsvar uten forbindelse til KI, mikrofon eller et kundesystem.
Fra spørsmål til neste steg.
Deltaker
Hva skjer her?
KI-karakter
Velg et oppdrag: oppdag produktet, løs en gåte eller møt teamet vårt. Hva vil du?
Deltaker
Jeg har ett minutt. Gi meg en gåte.
KI-karakter
La oss ta en rask runde. Etterpå kan du bestemme om du vil høre historien om produktet. Klar?
DETTE VISER SCENEN
Deltakeren blir en del av historien og velger om de vil engasjere seg videre i merkevaren.
Dette trengs for at det skal fungere: Et manus, merkevarekunnskap, en skjerm og egnede lydforhold. Arrangøren fastsetter modereringsregler og deltakelsesformat.
Sammenlign de andre variantene
Målet med opplevelsen
Deltakeren blir en del av historien og velger om de vil engasjere seg videre i merkevaren.
Dette må kobles til
Et manus, merkevarekunnskap, en skjerm og egnede lydforhold. Arrangøren fastsetter modereringsregler og deltakelsesformat.
Grenser
Dialogen har definerte grenser. Støy, forbindelse og kontroller må sjekkes på stedet; personalet kan stoppe showet.
Dette tester vi i piloten
Startet og fullførte deltakerne scenen? Hvilke veier valgte de? Ville de fortsette samtalen?
