ANIVATAR / HVORFOR ANIVATAR
Karakteren tiltrekker.Handling overbeviser.
Karakterens utseende starter samtalen. Opplevelsens verdi avhenger av om den hjelper noen med å nå et mål. Der begynner vi.
Vi begynner med situasjonen.
En gjest leter etter informasjon. En kunde sammenligner produkter. En ansatt trenger en instruksjon. Først definerer vi problemet og ønsket resultat, deretter velger vi karakter og teknologi.
Utforsk eksempelscenarioerVi designer en merkevarepersonlighet.
Utseende, stemme og svar bør snakke samme språk. Karakteren kan være en rolig ekspert, en energisk vert eller en oppmerksom guide, avhengig av rolle og målgruppe.
Møt ulike personligheterVi knytter samtale til handling.
Avhengig av prosjektet kan agenten bruke en kunnskapsbase, veilede gjennom et tilbud eller arbeide med et bestillingssystem eller CRM. Hver integrasjon har et definert omfang og definerte tillatelser.
Vi skiller karakter, dialog, kunnskap og verktøy. Det gjør at én del av opplevelsen kan vokse når behovene endres.
Se teknologilageneGrenser er en del av utformingen.
Vi avtaler hvor informasjonen kommer fra, hva agenten ikke skal gjøre, og når den skal overføre saken til et menneske. Vi kontrollerer også svar på spørsmål utenfor omfanget og atferden når data mangler.
Mulighetene som vises på nettstedet, betyr ikke at alle demonstrasjoner har alle funksjoner. Vi definerer implementeringsomfang, krav og suksessmål sammen.
Les spørsmål og svarTest først. Utvikle deretter.
Et godt utgangspunkt er et konkret scenario og en prototype som kan vurderes. Den lar oss teste dialog og nødvendige data før opplevelsen utvides til andre kanaler.
Se hvordan vi arbeider