ANIVATAR / PERCHÉ ANIVATAR
Il carattere attrae.L’azione convince.
L’aspetto del personaggio avvia la conversazione. Il valore dell’esperienza dipende dalla sua capacità di aiutare una persona a raggiungere un obiettivo. Partiamo da qui.
Partiamo dalla situazione.
Un ospite cerca informazioni. Un cliente confronta prodotti. Un dipendente ha bisogno di istruzioni. Definiamo prima il problema e il risultato desiderato, poi scegliamo il personaggio e la tecnologia.
Esplora gli scenari di esempioProgettiamo la personalità del marchio.
Aspetto, voce e risposte devono parlare la stessa lingua. Il personaggio può essere un esperto pacato, un presentatore energico o una guida attenta, secondo il ruolo e il pubblico.
Scopri personalità diverseColleghiamo conversazione e azione.
A seconda del progetto, l’agente può utilizzare una base di conoscenza, accompagnare nella scelta di un’offerta o interagire con prenotazioni e CRM. Ogni integrazione ha un ambito e permessi definiti.
Separiamo personaggio, dialogo, conoscenze e strumenti. Così possiamo sviluppare una parte dell’esperienza insieme alle esigenze che cambiano.
Scopri i livelli tecnologiciI limiti fanno parte del progetto.
Concordiamo l’origine delle informazioni, ciò che l’agente non deve fare e quando deve passare la richiesta a una persona. Verifichiamo anche domande fuori ambito e comportamento in mancanza di dati.
Le possibilità presentate sul sito non implicano che ogni dimostrazione abbia tutte le funzioni. Definiamo insieme ambito, requisiti e criteri di valutazione del progetto.
Leggi domande e rispostePrima verifichiamo. Poi sviluppiamo.
Un buon inizio è uno scenario preciso e un prototipo da valutare. Permette di verificare dialogo e dati necessari prima di estendere l’esperienza ad altri canali.
Scopri come lavoriamo