ANIVATAR / WARUM ANIVATAR
Charakter zieht an.Handeln überzeugt.
Das Aussehen der Figur eröffnet das Gespräch. Der Wert des Erlebnisses hängt davon ab, ob es Menschen hilft, ihr Ziel zu erreichen. Dort setzen wir an.
Wir beginnen mit der Situation.
Ein Gast sucht Informationen. Ein Kunde vergleicht Produkte. Ein Mitarbeiter braucht eine Anleitung. Zuerst bestimmen wir Problem und gewünschtes Ergebnis, danach wählen wir Figur und Technologie.
Beispielszenarien ansehenWir gestalten eine Markenpersönlichkeit.
Aussehen, Stimme und Antworten sollen dieselbe Sprache sprechen. Die Figur kann ein ruhiger Experte, ein lebhafter Gastgeber oder ein aufmerksamer Wegweiser sein – passend zu Rolle und Publikum.
Unterschiedliche Charaktere kennenlernenWir verbinden Gespräch und Handlung.
Je nach Projekt kann der Agent eine Wissensbasis nutzen, durch ein Angebot führen oder mit einem Buchungssystem oder CRM zusammenarbeiten. Jede Integration erhält einen definierten Umfang und Berechtigungen.
Wir trennen Figur, Dialog, Wissen und Werkzeuge. So lässt sich ein Teil des Erlebnisses weiterentwickeln, wenn sich Anforderungen ändern.
Technologieebenen ansehenGrenzen gehören zum Entwurf.
Wir klären, woher Informationen stammen, was der Agent nicht tun darf und wann er an einen Menschen übergeben soll. Wir prüfen auch Fragen außerhalb seines Bereichs und sein Verhalten bei fehlenden Daten.
Die hier gezeigten Möglichkeiten bedeuten nicht, dass jede Demo alle Funktionen besitzt. Umfang, Anforderungen und Erfolgskriterien der Umsetzung legen wir gemeinsam fest.
Fragen und Antworten lesenErst prüfen. Dann ausbauen.
Ein guter Anfang ist ein konkretes Szenario und ein bewertbarer Prototyp. So können wir Dialog und benötigte Daten prüfen, bevor das Erlebnis weitere Kanäle erreicht.
So arbeiten wir