SZENARIEN / CONCEPT LAB / ANIVATAR / AI WITH CHARACTER
LAB / SZENARIEN / CONCEPT LAB
Sehen Sie die Situation.Entdecken Sie die Möglichkeiten.
Drei Beispiele dafür, wie eine KI-Figur helfen, beraten und Menschen einbeziehen kann. Jedes beginnt bei einem Menschen, nicht bei einer technischen Spezifikation.
Wählen Sie eine Gesprächsvariante und sehen Sie, wie sich der Verlauf ändern kann. Es handelt sich um interaktive Konzeptszenarien, nicht um Kundenprojekte oder Gespräche mit einer aktiven KI. Die Bilder wurden mit KI erzeugt; die Antworten wurden redaktionell verfasst.
01 / LOBBY / WEBSITE / KIOSK
Der Gast fragt. Der Aufenthalt bekommt einen Plan.
Späte Anreise, erster Aufenthalt, viele Fragen. Stellen Sie sich eine digitale Begleitung vor, die Gästen im Hotel Orientierung gibt – vom Abendessen bis zum Plan für den nächsten Tag.
Konzeptvisualisierung · KI-generiertes Bild
INTERAKTIVES SZENARIO01 / 03
Wählen Sie einen Gesprächsmoment.
Vorbereitete Beispielantworten, ohne Verbindung zu KI, Mikrofon oder Kundensystem.
Von der Frage zum nächsten Schritt.
Gast
Wir sind spät angekommen. Wo können wir essen, und was könnten wir morgen früh unternehmen?
KI-Concierge
Ich prüfe die aktuellen Öffnungszeiten des Hotelrestaurants. Möchten Sie morgen lieber im Hotel entspannen oder die Umgebung erkunden?
Gast
Die Umgebung erkunden, aber erst nach dem Frühstück.
KI-Concierge
Ich kann Ihnen die Frühstückszeiten und eine Route aus den freigegebenen Empfehlungen des Hotels zeigen. Möchten Sie einen kurzen Spaziergang oder einen längeren Ausflug?
WAS DIESE SZENE ZEIGT
Informationen zum Aufenthalt und ein Vorschlag für den nächsten Schritt in einem Gespräch.
Für die Umsetzung nötig: Aktuelle Leistungen, Öffnungszeiten, eine Karte und freigegebene Empfehlungen. Für Buchungen ist eine gesonderte Anbindung erforderlich.
Weitere Varianten vergleichen
Ziel des Erlebnisses
Informationen zum Aufenthalt und ein Vorschlag für den nächsten Schritt in einem Gespräch.
Was verbunden werden muss
Aktuelle Leistungen, Öffnungszeiten, eine Karte und freigegebene Empfehlungen. Für Buchungen ist eine gesonderte Anbindung erforderlich.
Handlungsgrenzen
Ohne Anbindung an das zuständige System bestätigt der Concierge weder Verfügbarkeiten noch Buchungen. Ungewöhnliche Anliegen leitet er an das Personal weiter.
Was wir im Pilotprojekt prüfen
Hat der Gast eine Antwort gefunden? Bei wie vielen Fragen musste die Rezeption helfen? Führte die Empfehlung zu einer Leistung?
Kunden müssen weder den Katalog noch Fachbegriffe kennen. Sie beginnen mit ihrem Bedarf, und ein digitaler Berater hilft beim Vergleich der Möglichkeiten.
Konzeptvisualisierung · KI-generiertes Bild
INTERAKTIVES SZENARIO01 / 03
Wählen Sie einen Gesprächsmoment.
Vorbereitete Beispielantworten, ohne Verbindung zu KI, Mikrofon oder Kundensystem.
Von der Frage zum nächsten Schritt.
Kunde
Ich suche Schuhe für Wochenendwanderungen. Was ist wichtiger als die Marke?
KI-Berater
Beginnen wir mit den Wegen: Gehen Sie eher auf Waldwegen oder auf steinigen Pfaden?
Kunde
Meistens im Wald, manchmal nach Regen.
KI-Berater
Vergleichen wir Sohle, Materialien und die angegebene Wasserbeständigkeit. Ich kann Modelle aus dem Katalog gegenüberstellen; die Passform prüfen Sie am besten mit einem Verkäufer.
WAS DIESE SZENE ZEIGT
Auswahlkriterien und ein bedarfsgerechter Vergleich statt einer weiteren Produktliste.
Für die Umsetzung nötig: Ein Katalog, technische Daten und Empfehlungsregeln. Aktuelle Preise und Bestände erfordern eine Datenquelle.
Weitere Varianten vergleichen
Ziel des Erlebnisses
Auswahlkriterien und ein bedarfsgerechter Vergleich statt einer weiteren Produktliste.
Was verbunden werden muss
Ein Katalog, technische Daten und Empfehlungsregeln. Aktuelle Preise und Bestände erfordern eine Datenquelle.
Handlungsgrenzen
Der Berater erfindet weder Eigenschaften noch Verfügbarkeiten. Ein Kauf oder die Weitergabe von Kontaktdaten erfolgt erst nach der Entscheidung des Nutzers.
Was wir im Pilotprojekt prüfen
Hat der Kunde eine passende Lösung gefunden? Hat er ein Produkt ausgewählt oder einen Verkäufer kontaktiert? Wo brauchte er noch Hilfe?
Die Figur zieht Blicke auf sich, doch das Gespräch gibt einen Grund zu bleiben. Eine Figur am Messestand kann Besucher in die Markenwelt einführen und zu einer kurzen Mission einladen.
Konzeptvisualisierung · KI-generiertes Bild
INTERAKTIVES SZENARIO01 / 03
Wählen Sie einen Gesprächsmoment.
Vorbereitete Beispielantworten, ohne Verbindung zu KI, Mikrofon oder Kundensystem.
Von der Frage zum nächsten Schritt.
Besucher
Was passiert hier eigentlich?
KI-Figur
Wählen Sie eine Mission: ein Produkt entdecken, ein Rätsel lösen oder unser Team treffen. Worauf haben Sie Lust?
Besucher
Ich habe eine Minute. Geben Sie mir ein Rätsel.
KI-Figur
Dann starten wir eine kurze Runde. Danach entscheiden Sie, ob Sie mehr über die Geschichte des Produkts erfahren möchten. Bereit?
WAS DIESE SZENE ZEIGT
Besucher werden Teil der Geschichte und entscheiden selbst, ob sie den Kontakt zur Marke vertiefen möchten.
Für die Umsetzung nötig: Ein Drehbuch, Markenwissen, ein Bildschirm und geeignete Audiobedingungen. Der Veranstalter legt Moderation und Teilnahmeform fest.
Weitere Varianten vergleichen
Ziel des Erlebnisses
Besucher werden Teil der Geschichte und entscheiden selbst, ob sie den Kontakt zur Marke vertiefen möchten.
Was verbunden werden muss
Ein Drehbuch, Markenwissen, ein Bildschirm und geeignete Audiobedingungen. Der Veranstalter legt Moderation und Teilnahmeform fest.
Handlungsgrenzen
Für den Dialog gelten klare Grenzen. Geräuschpegel, Verbindung und Steuerung müssen vor Ort geprüft werden; das Personal kann die Show stoppen.
Was wir im Pilotprojekt prüfen
Haben Besucher die Szene begonnen und beendet? Welche Wege wählten sie? Wollten sie den Kontakt fortsetzen?
